Toeleider

De sociale dienst van het OCMW heeft sinds 2018 een eerste toeleider, Ahmad Ayran. Hij woont in Oudenaarde sinds augustus 2017. Hij spreekt Arabisch, Turks en Nederlands.

Wat is een toeleider?

• Een brugfiguur die nieuwkomers in de stad op weg helpt en ondersteunt bij integratie en participatie
• Een ervaringsdeskundige
• Legt op vraag contacten met nieuwkomers en geeft basisinformatie, zet hen op weg naar diensten en organisaties, treedt op als tussenpersoon …
• Zorgt voor een vlotter contact en een betere communicatie tussen nieuwkomer en dienst/organisatie/...

Wat is een toeleider niet?

• Een tolk
• Een intercultureel bemiddelaar
• Een burenbemiddelaar
• Een juridisch adviseur
• Een hulpverlener

Voor wie?

• Nieuwkomers
• Dienstverleners
• Sociale organisaties
• Scholen
• ...

Wat kan de toeleider doen voor jou?

• Informeren
• Doorverwijzen
• Helpen bij brieven
• Telefonisch ondersteunen
• Moeilijke gesprekken voeren
• Begeleiden bij contacten of afspraken (stadsdiensten, bank, VDAB, Agentschap Integratie en Inburgering, Leerpunt, huisarts, ziekenhuis, school, immokantoor …)
• Vragen beantwoorden over RVA, vakbond, bank, OCMW, school …
• Vragen beantwoorden over of helpen bij inschrijvingen

Concreet doet de toeleider aan maatwerk, afhankelijk van de noden, behoeften en vragen van de nieuwkomer enerzijds en vanuit de diensten en organisaties anderzijds.

Contact
Ahmad Ayran
Tel. 0465 98 93 47
E-mail: toeleiderinoudenaarde@gmail.com