Veelgestelde vragen

Hoe kan ik mijn ticket en audiogids vooraf reserveren?  

Een ticket reserveren is niet verplicht, maar wel aangeraden. Je kan je ticket de dag zelf aan de ticketbalie aankopen, zolang de tijdsloten beschikbaar zijn. Het is mogelijk je ticket vooraf aan te kopen via de website, zo ben je zeker dat je op het gewenste tijdstip de tentoonstelling kan bezoeken.

De audiogidsen kan je enkel huren aan de ticketbalie de dag van jouw bezoek en is afhankelijk van de beschikbaarheid. Het is steeds mogelijk om de teksten van de audiogids via je eigen smartphone te beluisteren. Daarvoor breng je best een opgeladen smartphone en eigen oortjes mee.

Ik heb mijn tickets online besteld, moet ik de bevestigingsmail afdrukken?  

Je dient op de dag van je bezoek de bijlage (in pdf-formaat) van de e-mail ofwel af te drukken en mee te nemen ofwel via je smartphone te presenteren. Dit document bevat een barcode die gescand wordt aan de ticketbalie. De e-mail zelf is niet voldoende om toegang te krijgen tot de tentoonstelling.  

Ik heb mijn tickets online besteld, maar ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat moet ik doen?

Check zeker jouw spam mailbox. Indien je daar jouw ticket niet teruggevonden hebt, stuur je een e-mail naar visitmargaretha@oudenaarde.be. Tijdens het weekend bel je best naar 055 31 72 51.  

Kan ik de tentoonstelling eerder bezoeken dan het tijdslot waarvoor ik gereserveerd heb?

De tentoonstelling vóór het gekozen tijdslot bezoeken is niet mogelijk. Je boekt een ticket voor een bepaald tijdslot, en vanaf dan heb je een speling van een half uur. Je mag dus tot een half uur later dan het geboekte tijdstip toekomen. Daarna is jouw ticket niet meer geldig.  

Is mijn ticket enkel geldig voor de Margaretha. Keizersdochter tussen macht en imago tentoonstelling? Wat kan ik nog meer bezoeken?

Met jouw toegangsticket voor de Margaretha. Keizersdochter tussen macht en imago tentoonstelling krijg je ook toegang tot de vaste wandtapijtencollectie in de Bovenlakenhalle, alsook tot de indrukwekkende video- en audio-installatie door Lieve Blancquaert in de Onze-Lieve-Vrouwekerk van Pamele.  Meer info vind je op https://www.oudenaarde.be/nl/mou/margaretha/margaretha-door-de-lens-van…

Ik heb tickets besteld voor een verkeerde datum. Kan ik mijn tickets nog omruilen of terugbetaald krijgen?

Omwille van administratieve redenen is dit helaas niet mogelijk. 

Is de Museumpas geldig voor een bezoek aan de tentoonstelling?

Ja, je kan de Museumpas gebruiken. Deze geeft recht op een gratis bezoek aan de tentoonstelling.

Hoe boek ik een groepsbezoek met gids?

Je vindt de voorwaarden en tarieven op  www.margarethavanparma.be

> Boek nu je bezoek > Plan je bezoek als groep. Daarna stuur je een e-mail met jouw aanvraag (naam groep, verantwoordelijke, straat + huisnummer, gemeente/stad, datum en tijdstip, aantal personen, gewenst programma) naar visitmargaretha@oudenaarde.be of via het telefoonnummer 055 31 72 51.  

Opgelet: de reductietarieven voor individuele bezoeker zijn niet van toepassing op het groepstarief.  

Wat zijn de openingsuren van het MOU? Tot wanneer krijg ik toegang tot het museum?

Het museum sluit alle dagen om 17.30 uur (m.u.v. donderdag) dus de ticketverkoop aan de balie wordt om 16.45 uur afgesloten. Het is wel mogelijk om online een ticket aan te kopen voor het laatste tijdstip tussen 16.45 en 17.30 uur.  

Op de laatste donderdag van de maand, wanneer het museum open is tot 22.00 uur, wordt het laatste ticket aan de balie verkocht om 21.00 uur (online tickets tussen 21.00 en 21.30 uur).

Opgelet: het museum sluit respectievelijk om 17.30 en 21.15 uur.

Met een vooraf gekocht online ticket voor het tijdstip respectievelijk 17.00 of 21.00 uur kan je wel nog tot een half uur na aankoop in het museum binnengaan. 

Kan ik met de trein naar Oudenaarde komen?

Dat kan! Je kan een NMBS B-Dagtrip aankopen via de app van de SNCB/NMBS  of via de site:  
NMBS Officiële website | Koop je treinticket online (belgiantrain.be)

Het museum ligt op 10 minuten wandelen van het station.  

Kan ik de tentoonstellingscatalogus online bestellen?

Dat is mogelijk. Je kan een e-mail sturen met jouw aanvraag naar visitmargaretha@oudenaarde.be, maar je dient wel de verzendkosten te betalen.

Is het museum rolstoeltoegankelijk?

Ons museum is toegankelijk voor mensen met een beperking. De zalen kunnen via de lift worden bezocht. Alleen de wandtapijtenzaal is niet toegankelijk via een lift, maar via een platformlift. Om hiervan gebruik te kunnen maken, is het wel belangrijk dat je dit even meldt aan het onthaal, zodat een suppoost deze kan bedienen (deze bevindt zich namelijk in het niet toegankelijke deel voor het publiek).