Questions fréquentes

Comment puis-je réserver mon billet et mon audioguide à l'avance ? 

La réservation d'un billet n'est pas obligatoire, mais elle est recommandée. Vous pouvez acheter votre billet le jour même à la billetterie, dans la limite des places disponibles. Il est possible d'acheter son billet à l'avance via le site web afin de s'assurer de pouvoir visiter l'exposition à l'heure souhaitée. 

Les audioguides ne peuvent être loués qu'au guichet le jour de la visite (dans la limite des places disponibles). Il est toujours possible d'écouter les textes de l'audioguide à l'aide de son propre smartphone. 

J'ai commandé mes billets en ligne, dois-je imprimer l'e-mail de confirmation ? 

Le jour de votre visite, vous devez soit imprimer la pièce jointe (en format pdf) de l'e-mail et l'emporter avec vous, soit la présenter via votre smartphone. Ce document contient un code-barres qui sera scanné au guichet. L'e-mail n'est pas suffisant pour accéder à l'exposition. 

J'ai commandé mon billet, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. 

Vérifiez votre courrier indésirable. Si vous n'y avez pas trouvé votre billet, envoyez un e-mail à visitmargaretha@oudenaarde.be. Pendant le week-end, appelez le 055 31 72 51. 

Puis-je visiter l'exposition avant l'heure à laquelle j'ai réservé ? 

Il n'est pas possible de visiter l'exposition avant le créneau horaire choisi. Vous réservez un billet pour un créneau horaire précis, et à partir de ce moment-là, vous disposez d'un créneau d'une demi-heure. Vous pouvez donc arriver jusqu'à une demi-heure plus tard que l'horaire réservé. Au-delà, votre billet n'est plus valable. 

Mon billet est-il valable uniquement pour Marguerite. La fille de l'empereur entre pouvoir et image ? Que puis-je visiter d'autre ? 

Avec votre billet d'entrée pour l'exposition Marguerite. La fille de l'empereur entre pouvoir et image, vous avez également accès à la collection permanente de tapisseries dans la Halle aux draps supérieure, ainsi qu'à l'impressionnante installation vidéo et audio de Lieve Blancquaert dans l'église Notre-Dame de Pamele. Pour plus d'informations, visitez le site https://www.oudenaarde.be/fr/mou/marguerite/marguerite-travers-lobjectif-de-lieve-blancquaert 

J'ai commandé des billets pour la mauvaise date. Puis-je encore échanger mes billets ou me faire rembourser ? 

Malheureusement, cela n'est pas possible pour des raisons administratives. 

Le pass musées est-il valable pour visiter l'exposition ?

Oui, vous pouvez utiliser le pass musées. Il vous donne droit à une visite gratuite de l'exposition.

Comment puis-je réserver une visite guidée pour un groupe ? 

Vous trouverez les conditions et les tarifs sur www.margarethavanparma.be 

> Réservez votre visite maintenant > Planifiez votre visite en groupe. Envoyez ensuite un e-mail avec votre demande (nom du groupe, responsable, numéro de rue + de maison, commune/ville, date et heure, nombre de personnes, programme souhaité) à visitmargaretha@oudenaarde.be ou en appelant le 055 31 72 51.  

Attention : les tarifs réduits pour les visiteurs individuels ne s'appliquent pas au tarif de groupe. 

Quelles sont les heures d'ouverture du musée ? Jusqu'à quand puis-je entrer dans le musée ? 

Le musée fermant ses portes à 17h30 tous les jours, la vente des billets à l'accueil se termine à 16h45. Toutefois, il est possible d'acheter un billet en ligne pour la dernière fois entre 16h45 et 17h30. 

Le dernier jeudi du mois, lorsque le musée est ouvert jusqu'à 22 heures, le dernier billet est vendu à l'accueil à 21 heures (billets en ligne entre 21 heures et 21h30). 

Veuillez noter que le musée ferme respectivement à 17h30 et 21h15. 

Cependant, avec un billet en ligne acheté à l'avance pour 17 heures ou 21 heures, vous pouvez encore entrer dans le musée jusqu'à une demi-heure après l'achat. 

Puis-je me rendre à Audenarde en train ? 

Oui, c'est possible ! Vous pouvez acheter une excursion B de la SNCB via l'application SNCB/NMBS ou via le site web : SNCB Site officiel. Le musée se trouve à 10 minutes à pied de la gare. 

Le musée est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ? 

Notre musée est accessible aux personnes handicapées. Les salles peuvent être visitées par l'ascenseur. Seule la salle des tapisseries n'est pas accessible par l'ascenseur, mais par une plate-forme élévatrice. Pour l'utiliser, il est toutefois important de prévenir la réception afin qu'un préposé puisse la faire fonctionner (car elle est située dans la partie non accessible au public). 

Puis-je commander le catalogue de l'exposition en ligne ? 

C'est possible. Vous pouvez envoyer un e-mail avec votre demande à visitmargaretha@oudenaarde.be, mais les frais d'envoi sont à votre charge.